POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Reembolsos y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las devoluciones, cancelaciones y reembolsos de los productos adquiridos a través del sitio web de Ciclos Romillo S.L.
Razón social: Ciclos Romillo S.L.
CIF: B55290563
Domicilio social: Calle Castillo de Alanis, 107, Urbanización El Torreo, 41510 Mairena del Alcor (Sevilla), España
Correo electrónico: contacto@ciclosromillo.es
Teléfono: +34 666 861 043
2. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico a:
3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
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El producto deberá devolverse dentro del plazo establecido.
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El producto deberá encontrarse en perfecto estado.
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No deberá presentar signos de uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
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Deberá incluir todos los accesorios, manuales y elementos suministrados originalmente.
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Siempre que sea posible, deberá conservar su embalaje original.
Ciclos Romillo S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
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Fotografías del producto si fuera necesario.
Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento voluntario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si la devolución se debe a un error de envío, un producto defectuoso o un producto incorrecto entregado por Ciclos Romillo S.L., los costes de devolución serán asumidos por la empresa.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Tras la correspondiente verificación, Ciclos Romillo S.L. ofrecerá, según corresponda:
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Sustitución del producto.
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Reparación.
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Reembolso total.
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Otra solución conforme a la legislación vigente.
7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN
No se admitirán devoluciones en los casos previstos por la legislación vigente, incluyendo:
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Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.
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Productos que hayan sido modificados por el usuario.
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Productos dañados por uso incorrecto, negligencia o desgaste normal.
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Productos cuyo embalaje de seguridad haya sido manipulado cuando existan razones de higiene o protección sanitaria.
8. REEMBOLSOS
Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El plazo habitual para procesar el reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción y validación de la devolución.
Dependiendo de la entidad bancaria del cliente, la recepción efectiva de los fondos puede requerir un plazo adicional.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán cancelarse sin coste alguno siempre que no hayan sido procesados ni enviados.
Si el pedido ya hubiera sido expedido, el cliente deberá esperar a recibirlo y ejercer posteriormente su derecho de desistimiento conforme a esta política.
10. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos por Ciclos Romillo S.L. están cubiertos por las garantías legales establecidas en la legislación española y europea.
Los consumidores tendrán derecho a las medidas correctoras previstas legalmente en caso de falta de conformidad del producto.
11. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@ciclosromillo.es
Teléfono: +34 666 861 043
Dirección postal:
Ciclos Romillo S.L.
Calle Castillo de Alanis, 107, Urbanización El Torreo
41510 Mairena del Alcor (Sevilla), España
12. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
Ciclos Romillo S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Reembolsos y Devoluciones para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.