Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. INFORMACIÓN GENERAL
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, expedición y entrega de los productos adquiridos a través del sitio web de Ciclos Romillo S.L.
Razón social: Ciclos Romillo S.L.
CIF: B55290563
Domicilio social: Calle Castillo de Alanis, 107, Urbanización El Torreo, 41510 Mairena del Alcor (Sevilla), España
Correo electrónico: contacto@ciclosromillo.es
Teléfono: +34 666 861 043
2. ÁMBITO DE ENTREGA
Realizamos envíos a los países y regiones indicados durante el proceso de compra.
Si el destino deseado no aparece disponible en el momento de realizar el pedido, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la posibilidad de envío.
3. PLAZO DE PREPARACIÓN
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados en un plazo estimado de 1 a 2 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, los plazos de preparación pueden ampliarse temporalmente.
4. PLAZO DE ENTREGA
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 3 a 4 días laborables.
Por lo tanto, el plazo total estimado de entrega es de 3 a 6 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función de:
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La ubicación del destinatario.
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La disponibilidad del producto.
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Incidencias logísticas del transportista.
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Circunstancias de fuerza mayor.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido.
En determinadas promociones, Ciclos Romillo S.L. podrá ofrecer envíos gratuitos, circunstancia que será claramente indicada en el sitio web.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido sea expedido, el cliente podrá recibir una notificación por correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.
El seguimiento estará sujeto a los servicios ofrecidos por la empresa de transporte correspondiente.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Ciclos Romillo S.L. no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de errores en la información facilitada por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o sospecha que el producto ha sufrido daños durante el transporte, deberá comunicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
9. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos tienen carácter estimativo.
Ciclos Romillo S.L. no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo incidencias logísticas, aduaneras, técnicas o de fuerza mayor.
10. PRODUCTOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a la ausencia reiterada del destinatario o a información incorrecta proporcionada por el cliente, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, los gastos de reexpedición podrán ser asumidos por el cliente.
11. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
Si un pedido se pierde durante el transporte o llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: contacto@ciclosromillo.es
Investigaremos cada incidencia junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con:
Ciclos Romillo S.L.
Calle Castillo de Alanis, 107, Urbanización El Torreo
41510 Mairena del Alcor (Sevilla), España
Correo electrónico: contacto@ciclosromillo.es
Teléfono: +34 666 861 043
13. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE ENVÍOS
Ciclos Romillo S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, comerciales o legales.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web.